Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

BESTELLEN
Het bestellen van een product gaat middels het kiezen van een product in de webshop en daarna het invoeren van de bestelopties. Zodra het product in het winkelmandje staat, kun je deze afrekenen of verder winkelen voor andere producten. Wanneer je alles in het winkelmandje hebt staan, kun je deze afrekenen. Na het bestellen ontvang je een bericht of/dat je bestelling is bevestigd. In sommige gevallen kan ( Ik Danielle van Esvadesign ) nog contact met je opnemen voor vragen over een specifieke bestelling, bijvoorbeeld bij een persoonlijk vormgegeven product. Je ontvangt de bevestiging via de mail.

PRIJZEN & BETALING
Alle prijzen zijn in Euro’s, exclusief 21% BTW en excl. verzendkosten. Door toegevoegde bestelopties kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, dit staat duidelijk aangegeven bij de producten in de keuzelijst. De verzendkosten en eventuele extra kosten worden weergegeven in de winkelmand en tijdens het afrekenen.

Betaling kan middels Ideal & Voorafovermaken. Uit deze opties kun je zelf een keuze maken tijdens het afrekenproces. Na ontvangst van de betaling wordt er gestart met de vervaardiging, dan wel levering van het product. 

LEVERTIJD
Producten worden onder normale omstandigheden, zolang de voorraad strekt, binnen 3-5 werkdagen na binnenkomst van betaling verzonden. Dit gaat om kant-en-klare producten. Bestel je een hoop spiegeltjes & openers kan de levertijd 1 a 2 daagjes langer duren. Dus houd daar alstublieft rekening mee.
Heb je haast met je bestelling, dan is het in overleg mogelijk de bestelling eerder te verzenden. Geef dit op tijdens uw bestelling bij opmerkingen, dan kan ik bekijken of dit haalbaar is. 

VERZENDING & BEZORGKOSTEN
De verzendkosten binnen NL bedragen € 3,95 voor brievenbuspakketjes & € 5,95 voor pakketpost. Bij besteding vanaf € 100,- zijn de verzendkosten binnen NL gratis! Producten worden met zorg ingepakt. 

GARANTIE
Het materiaal voor de producten wordt nauwekeurig uitgezocht. Enige oneffenheden en/of kleurverschillen kunnen voorkomen, aangezien elk artikel apart wordt gemaakt/gedrukt. Mocht je ondanks mijn nauwkeurige materiaalkeuze niet tevreden zijn over de kwaliteit van een product, dan kun je contact opnemen met ons voor een geschikte oplossing.
 
Het gebruik van handgemaakte producten is geheel op eigen risico. Wij zijn na ontvangst van het product geenszins verantwoordelijk voor eventuele ongelukken of schade aan een product welke veroorzaakt zijn door ondeugdelijk gebruik ervan. Gebruik van deze producten dient altijd te geschieden onder toezicht van een volwassene.

KLACHTEN
Wij stellen het zeer op prijs als je het laat weten wanneer je een klacht hebt. Je kunt deze mailen naar info@esvadesign.nl, graag binnen 5 dagen na ontvangst van het product. Klachten worden serieus genomen en wij proberen binnen 3 werkdagen te reageren op uw klacht, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

PRIVACY VERKLARING / 24 MEI 2018 / 15 januari 2021
Esvadesign & Esvaontwerp respecteert de privacy van gebruikers van de webshop/website 
(www.esvadesign.nl / www.esvadesign-wholesale.nl / www.esvaontwerp.nl ) 
en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Esvadesign gebruikt uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling. Deze gegevens zullen 7 jaar worden bewaard i.v.m. de fiscale bewaarplicht.
 
Esvadesign gebruikt de gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

  1. Als u een bestelling heeft geplaatst, hebben we uw naam, bedrijfsnaam (optioneel), e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  2. Om het winkelen bij Esvadesign zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
  3. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Samenwerking met derden:
De gegevens die je invoert worden na het afronden van je bestelling alleen gebruikt voor administratieve doeleinden die nodig zijn voor de bedrijfsvoering. Uw gegevens worden niet verkocht aan derden en zijn niet toegankelijk voor derden, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering. Zo werkt Esvadesign met verschillende partijen samen:

  • MyParcel.
    Dit wordt gebruikt om adreslabels aan te maken, zodat u uw pakketje kunt volgen middels een track & trace code. het pakket wordt verzonden door PostNL, MyParcel dient puur en alleen voor het aanmaken van de adreslabels.
    Om dit proces goed te laten verlopen worden uw naam, adres & e-mailadres doorgegeven.
  • Mijnwebwinkel.nl/Myonlinestore.nl
    Deze webwinkel is gemaakt met software van mijnwebwinkel. Wanneer je een bestelling plaatst, hebben we uw naam, bedrijfsnaam (optioneel), e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), afleveradres en betaalgegevens nodig. Deze gegevens worden opgelsagen op beveiligde servers. Na het afronden van je bestellingen worden je gegevens alleen gebruikt voor administratieve verplichtingen.
  • Mollie.
    Wanneer u betaald met iDeal, worden uw gegevens doorgestuurd naar Mollie. Zij verwerken de volgende persoonsgegevens: Uw betaalgegevens (bankrekeningnummer), IP-adres, Internetbrowser & apparaat type & in sommige gevallen uw voor- en achternaam, adresgegevens en informatie over het product of de dienst die door u werd afgenomen bij Esvadesign.

Contactformulier
Via het contactformulier kun je ons vragen stellen. Hiervoor gebruiken wij je naw-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Wij bewaren deze tot we samen tot een goede mailwisseling zijn gekomen.

Social Media
In de webwinkel is een like button opgenomen van Facebook. Wanneer je hierop klikt verzamelen de beheerder van deze dienst je persoonsgegevens.

Google Analytics
Om bij te houden hoe bezoekers de webwinkel gebruiken, werkt Esvadesign met Google Analytics. Esvadesign heeft Google niet toegestaan verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Gegevens worden via Google na 26 maanden verwijderd.

Esvadesign zal uw gegevens niet verkopen
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
 
Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Esvadesign gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Esvadesign geen cookies ontvangt.

----
Mocht je nog vragen hebben over deze verklaring, dan kan je contact met mij opnemen. Ik help je graag verder als je informatie nodig heeft over je gegevens of als je deze wilt wijzigen/laten corrigeren. Op deze pagina vindt je altijd de meest recente informatie over de Privacy verklaring. Middels de datum bovenaan deze pagina kun je zien wanneer deze verklaring voor het laatst is gewijzigd.

Bent u niet tevreden over de manier waarop Esvadesign met uw gegevens omgaat? Dan kan Esvadesign je er meer uitleg over geven en dan kunnen we samen tot een oplossing komen. Er is ook altijd een mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
 


Contactgegevens:
Esvadesign Esvadesign-wholesale Esvaontwerp
Danielle Vermeulen | info@esvadesign.nl | Prinses Beatrixstraat 5, 2841VS Moordrecht | 06 - 41 78 12 12
KVK: 24490250 | IBAN. NL56SNSB0339728264

© 2021 esvadesign-wholesale | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel